Envios

THE PERFUMERY hace envíos internacionales a cualquier país del mundo exceptuando a: Argentina, Turquia, Corea del Norte, Cuba y Venezuela debido a la complejidad de aduanas de estos países. Hacemos envíos a Rusia y a Ucrania pero debido a su situación actual pueden sufrir retrasos.

Al enviar pedidos fuera de la Unión Europea, es posible que las aduanas del país de destino apliquen aranceles e impuestos de importación. Aunque hacemos todo lo posible para evitarlo y casi nunca el cliente tiene pagar tasas de aduana pero no nos responsabilizamos del pago de estos impuestos en caso de que se apliquen. THE PERFUMERY no tiene control sobre estos cargos y no puede prever su cuantía exacta.

España (Peninsula y Baleares)

Entrega express con Correos

2 dias laborables

Gratuito a partir de 30€. Para compras inferiores los gastos envio son 5€

Los kit de muestras que no superen los 70€ seran enviados por Correos con entrega estandar.

 

España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Entrega express con Correos

7 a 10 dias

Gratuito a partir de 30€. Para compras inferiores los gastos envio son 5€

Los kit de muestras que no superen los 70€ seran enviados por Correos con entrega estandar.

 

Países Europa zona 1 (Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovenia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, Portugal, Suecia)

Entrega estándar con UPS /DHL

2- 5 dias laborables

10€ por pedido

Los kit de muestras que no superen los 70€ seran enviados por Correos con entrega estandar.

 

Países Europa zona 2 (Chipre, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungria, Letonia, Lituania, Malta, Monaco, Polonia, Reino Unido, Republica Checa, Rumania, Suiza)

Entrega estandar con Correos

7 – 10 dias

15€ por pedido

 

Países Europa zona 2 (Croacia, Islandia, Ucrania, Rusia)

Entrega estandar con Correos

7 – 15 dias

20€ por pedido

 

Estados Unidos, Canada y Puerto Rico

Entrega express con Correos

6 – 10 dias

20€ por pedido

 

Paises Oriente medio (Arabia Saudita, Emiratos Árabes,  Qatar, Kuwait)

Entrega express con Correos

6 – 10 dias

25€ por pedido

 

Paises America sur (Brasil, Chile, Colombia, Mexico, Peru)

Entrega express con Correos

10 – 15 dias

25€ por pedido

 

Resto paises (Asia, Oceania)

Entrega express con Correos

7 – 12 dias

25€ por pedido

 

Proceso de Entrega y seguimiento

Los pedidos se entregan al final del día, de lunes a viernes, excluyendo días festivos, para que se procesen y se pongan en movimiento al día siguiente.

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se proporcionará al cliente por correo electrónico en el momento en que entreguemos el pedido al distribuidor. El cliente podrá hacer seguimiento del pedido durante todo el proceso.

Durante todo el proceso del envio el cliente recibira un email informando de cada cambio de estado del pedido, incluso recibiendo un SMS en su fase inicial y final.

Los numeros de seguimiento de Correos no informan de todos los puntos por los que pasa el paquete desde la oficina origen hasta la oficina destino.  En los envios internacionales fuera de la Union Europea desde el momento que sale de la aduana de España hasta la aduana del pais destino no se actualiza el estado. Esto no quiere decir que el paquete este parado sino que esta en camino.

 

Disponibilidad

THE PERFUMERY hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico del tiempo aproximado de espera de la recepcion del producto. Si el cliente decidiera  no esperar se cancelaria el pedido y se reembolsaria el dinero a traves del medio de pago en el que se realizo la compra.

En el caso las muestras gratuitas, si alguna muestra de la eleccion no estuviera disponible THE PERFUMERY eligiria una muestra similar a la elegida.

 

Entrega

Los paquetes se entregarán en la dirección de envío especificada en el pedido. En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, se dejará una notificación en el buzón o el distribuidor indicará por correo electrónico un punto de recogida cercano.

Es responsabilidad del cliente recoger el pedido. Estamos disponibles para proporcionar toda la información necesaria, pero no podemos asumir responsabilidad por la falta de recogida del paquete.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en THE PERFUMERY , una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: «Mis Pedidos», a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Las reclamaciones deben ir dirigidas a THE PERFUMERY por correo electrónico a info@theperfumerybarcelona.com

 

Devolución

Por favor, ten en cuenta que es responsabilidad del cliente probar el perfume antes de comprarlo. Una vez que hayas abierto el perfume y lo hayas utilizado, no podemos aceptar devoluciones si simplemente no te gusta el aroma. Te recomendamos que consideres cuidadosamente tu elección antes de comprar el producto. Sin embargo, si el perfume presenta algún defecto o problema, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo según nuestra política de devoluciones por productos defectuosos.

Unicamente se admitiran devoluciones en el caso de productos defectuosos y envios erroneos, siendo THE PERFUMERY quien se hara cargo de los gastos de envio siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo de siete dias contados desde al fecha de recepcion del envio.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por THE PERFUMERY en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.